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B2B电子商务的发展依赖信任关系的维系

时间:2012-03-28 14:29来源:ChinaZ 作者:乐天 点击:
信任关系是贯穿整个电子商务贸易活动的,由于买卖双方之间的交易都是在线完成,对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段,供应商信息真实性将影响到买家的决策

       中国B2B电子商务平台的发展与互联网的发展紧密结合,十年前的中国互联网普及率不足5%,网民数量为590万,网站数量仅有37.2万个,网页数量为1.6亿,而B2B电子商务还处于起步阶段,整个B2B平台发展环境比较艰难,提供的信息也是十分有限。在当时的经济、技术条件下,企业对互联网的认识具有一定的局限性,最先涉入电子商务的供应商多是为了增加一个产品展示的渠道;对于海外采购商而言,入世后的中国尚处于人口红利的鼎峰阶段,中国制造的产品具有天然的价格优势,但是获取制造商信息的渠道十分有限,因此采购商对电子商务的需求也是以寻找产品信息为主,交易流程多是通过线下来完成。
 

  十年后的今天,中国网民规模达到5.13亿,网站及网页数量飞速发展,互联网信息技术环境日渐成熟,线上线下业务呈现同步发展的态势;B2B电子商务平台、B2B网络分销伴随互联网信息技术的发展,经过发展初期经验的积累,开始呈现多样化发展的趋势。商派B2B分销王负责人认为,随着信息化时代的到来,尤其是传统企业纷纷发展电子商务,使企业之间的市场竞争更加激烈,供应商不再单一的以线下发展渠道为主,二是要多平台多渠道,谋求共赢,力图在竞争中取胜。因此B2B供应商发展下游的情况已发生改变,以单纯的线下寻找分销商变为需要通过线上发展和管理多级分销商,更便于交易和管理的可行性。
 

  B2B电子商务发展的十年时间里,中国的互联网信息技术、电商环境发生翻天覆地变化,B2B供求双方的关系也发生巨变,供应商之间的竞争更加激烈,要以品质在红海竞争中胜出,要时刻站在供货商的立场,发挥企业的优势,满足下游经销商需求。对于分销商而言,B2B平台上所提供海量的供货信息,能帮助他们尽快找到适合自己的上游进货渠道。据最新调查显示,近九成的分销商、批发商希望通过各种线上渠道获得比以往更快的速度、更便捷的方式寻找到最合适的供应商。
 

  信任是B2B电子商务发展的基石

  纵观B2B整体,随着电子商务时代的来临,全球商务贸易进入迅猛发展时期,随之暴露的问题也日渐凸显,货不对板、交易欺诈、骗一把就跑、物流掉包等等,一系列失信行为给电子商务的发展带来不利影响,也为整个电子商务市场参与者敲响了警钟。
 

  就B2B而言,供应商所提供信息的真实性将影响到下游买家的购买决策。信任关系是贯穿整个电子商务贸易活动的,由于买卖双方之间的交易都是在线完成,对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段,买家无法准确知道卖家的信用状况,只能凭借自己的经验和判断作出决定,一旦涉及到大量交易额时,买家需要耗费大量的时间成本,通过各种途径对卖家信息进行核实,确保交易的顺利完成;卖家也同样无法完全了解到买家的真实意思表示,只能遵循对方的需要和要求。因此,商派B2B分销王推出的预存款形式使买卖双方提前网上交易,主体之间的信任关系将会推动电子商务朝向更有利的方向发展。
 

  B2B供应商在信任机制建立过程中起到应有作用

  从供应商角度,实体店的优势是可以让客户看到产品的质量以及公司的实力,对于线上企业而言,不可能让买家千里迢迢实地看货、考察,那么,买家通常是如何评估供应商的?商派B2B分销王认为,目前买家通过B2B网店尚无法查询到供应商的"过往交易记录"及"买家的评价指数"等指标,给买家的购买决策带来极大障碍。供应商是否进行过正规认证成为影响买家购买行为的重要评价指标之一。通过认证后的供应商,可以将企业所有信息展现在买家面前,更容易获得下游买家的认可。因此,商派B2B分销王通过颁发B2B诚信企业认证的形式,让广大经销商、代理商能够凭“证”初步判断供应商情况。

(责任编辑:admin)

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