经营一个网站，通常第一步是要进行引流，让网站有流量。但如果有了流量，没有顾客购买怎么办？这个时候我们得来找找原因，分析一下顾客为什么匆匆而来，扭头便走了。一般来说，电子商务网站主要关注用户数量、订单数量、购买金额等指标。关键的要看转化率，不同的网站有不同的定义，有新用户购买转化率、购买转化率等。  拿通常的购买转化率来说，我们是计算购买人数/网站的UV数，如果网站有类目的，分别计算各个类目的购买转化率，有助于运营人员分门别类的进行运作。电子商务网站运营人员每天都必须要关注购买转化率，分析引起购买转化率变化的原因。决定购买转化率的原因有多方面的，可以细分出以下的指标，要看你的数据是否细分： 1、每天的IP、PV，这是最基本的，有没有大起大落。 2、每天新注册的用户数有多少，占总购买人数的多少。 3、新用户中购买的人数有多少。 4、下单人数、未支付人数、已支付人数等。 5、每天购买的总用户数是否有变化。 拿新注册的用户数来说，你这一天的新用户爆增，你要检查用户来源是什么，是否做了推广，有没有带来购买转化率的增长。如果说没有，那么你要考虑推广的用户群是否是目标客户群。 计算IP/PV的比值也很重要，如果这个比值太低，说明你的商品不够吸引人，如果你的比值太大，说明你的商品或分类有问题，让用户游离不定，在犹豫。 另外我们还要分析不同访问来源的网购用户，在电子商务网站的购物行为不尽相同，所带来的订单量及转化率也有差别。准确计量各访问来源所带来的订单量和转化率，能为电子商务网站市场的推广策略提供重要信息；同时，明晰竞争对手的市场推广手段和效率，也可以为企业自身的策略调整提供借鉴。 中国主流电子商务网站访问来源中来自直接访问的订单量占比最高，其次为导航网站，再次为搜索引擎；各访问来源的转化率高低次序与此类似。 直接访问的访客多为老客户，老客户的购买频次也相对较高，故来自直接访问的流量其转化率也较高。导航网站和搜索引擎作为当前重要的网站流量来源，是客户新增的重要途径。和老客户相比，新增客户的转化率必然较低。ShopEx分销王建议，各电子商务网站应重点关注能带来较高转化率的流量来源网站，同时结合市场推广成本等因素，确定最优的网络营销策略。 (责任编辑：admin) |
