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[批零店]花一套钱上两套系统

分销电子商务服务——标准服务

服务项目 服务时间及频率 服务内容 17800元 38000元 98000元
运维服务 运维服务 5天*8小时 为客户服务器稳定提供保障
服务器监控 5天*8小时 对客户网站安装的服务器进行监控,维护服务器
服务器监控 7天*8小时 对客户网站安装的服务器进行监控,维护服务器
客户服务 客户服务 5天*8小时 通过网络及电话方式受理客户问题
操作手册 一套 提供操作手册、操作视频文件
实施指导 2周 6课时操作培训、一对一指导包含:站点指导、数据同步指导、抓抓指导、助理指导、淘分销对接指导(限定1个客户1个人)
域名解析 一次 协助客户解析域名 3个 3个 5个
备案协助 一次 协助递交客户备案资料至管局
运营推广资料收集 一次 根据合同约定,提交促销内容中相关材料
技术支持 技术支持 5天*8小时 为客户标准系统中存在的技术问题及力所能及的技术指导
系统问题受理 根据客户需求 为客户解决分销王网店发生的技术问题
功能需求受理 根据客户需求 收集客户在使用中提出的对软件的新需求
数据同步问题受理 根据客户需求 为客户解决数据同步及抓抓使用过程中的技术问题
域名绑定受理 一次 客户域名备案完成后,为客户将域名在服务器进行登记并绑定站点关系
运营推广服务 短信套餐 一次 免费赠送短信 1000条 2000条 7000条

    

客服中心接入方式确认

1.企业QQ:800000880
2.呼叫中心:61300833
3.工作时间:周一~周五 9:30-12:00 13:00-18:30
4.周末值班电话:18616877665
5.周末值班邮箱:b2bzb@shopex.cn
6.服务时间:周末及节假日 9:30-12:00 13:00-18:30
7.邮件服务:为保障您的信息安全,涉及到您的重要客户信息,我们将通过邮件形式与您沟通
8.投诉邮箱:tsb2b@shopex.cn

附:紧急问题说明

一.网站正常无法访问,或站点访问报错
二.网站打开异常缓慢
三.后台无法正常操作,特别是订单、预存款、会员、商品操作这方面
四.前台无法正常操作,特别是下单、注册会员和预存款方面
五.其他一些突发性影响到网店正常运营的情况

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