| 服务项目 | 服务时间及频率 | 服务内容 | 17800元 | 38000元 | 98000元 | |
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| 运维服务 | 运维服务 | 5天*8小时 | 为客户服务器稳定提供保障 |  |
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| 服务器监控 | 5天*8小时 | 对客户网站安装的服务器进行监控，维护服务器 | |
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| 服务器监控 | 7天*8小时 | 对客户网站安装的服务器进行监控，维护服务器 |  |
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| 客户服务 | 客户服务 | 5天*8小时 | 通过网络及电话方式受理客户问题 | |
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| 操作手册 | 一套 | 提供操作手册、操作视频文件 | |
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| 实施指导 | 2周 | 6课时操作培训、一对一指导包含：站点指导、数据同步指导、抓抓指导、助理指导、淘分销对接指导（限定1个客户1个人） | |
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| 域名解析 | 一次 | 协助客户解析域名 | 3个 | 3个 | 5个 | |
| 备案协助 | 一次 | 协助递交客户备案资料至管局 | |
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| 运营推广资料收集 | 一次 | 根据合同约定，提交促销内容中相关材料 | |
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| 技术支持 | 技术支持 | 5天*8小时 | 为客户标准系统中存在的技术问题及力所能及的技术指导 | |
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| 系统问题受理 | 根据客户需求 | 为客户解决分销王网店发生的技术问题 | |
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| 功能需求受理 | 根据客户需求 | 收集客户在使用中提出的对软件的新需求 | |
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| 数据同步问题受理 | 根据客户需求 | 为客户解决数据同步及抓抓使用过程中的技术问题 | |
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| 域名绑定受理 | 一次 | 客户域名备案完成后，为客户将域名在服务器进行登记并绑定站点关系 | |
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| 运营推广服务 | 短信套餐 | 一次 | 免费赠送短信 | 1000条 | 2000条 | 7000条 |
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8.投诉邮箱：tsb2b@shopex.cn
一．网站正常无法访问，或站点访问报错
二．网站打开异常缓慢
三．后台无法正常操作，特别是订单、预存款、会员、商品操作这方面
四．前台无法正常操作，特别是下单、注册会员和预存款方面
五．其他一些突发性影响到网店正常运营的情况
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